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Auf Nummer sicher

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  • Sperr-Notruf 116 116 für Karten und Online-Banking-Zugang
  • 24 Stunden erreichbar
  • Anruf aus Deutschland kosten­frei
Überblick

Schnelle Hilfe garantiert

Debitkarte schnell online sperren

Wenn Sie über einen Online-Banking-Zugang verfügen, können Sie im Folgenden die Sperrung Ihrer Debitkarte selbst veranlassen. Des Weiteren können Sie hier gleich den Versand einer Ersatzkarte beauftragen.

Kreditkarte Online sperren

Wenn Sie über einen Online-Banking-Zugang verfügen, können Sie im Folgenden die Sperrung Ihrer Kreditkarte selbst veranlassen. Des Weiteren können Sie hier gleich den Versand einer Ersatzkarte beauftragen.

Sperrung per Anruf oder Fax

Ihre Debitkarte (Debitkarte), Kreditkarte oder Ihren Online-Banking-Zugang können Sie über den Sperr-Notruf 116 116 sperren. Halten Sie beim Anruf bitte Ihre IBAN (alternativ: Kontonummer und BLZ) oder die entsprechende Karten­nummer bereit.

Sprach- und Hör­geschädigte können ihre girocard oder Kreditkarte auch per Fax sperren. Die Dokumente hierfür finden Sie unter www.sperr-notruf.de/jetzt-sperren.

Auch auf Reisen

Bei Verlust Ihrer Kreditkarte erhalten Sie in der Regel inner­halb von 48 Stunden eine Notfall­karte oder Notfall­geld. Aus dem Ausland wählen Sie die dort gültige Landes­vorwahl für Deutschland ergänzt um den Sperr-Notruf (zum Beispiel +49 116 116)*.

Rund um Ihre Kreditkarte

Bei speziellen Fragen wenden Sie sich einfach direkt an Ihren Kredit­karten­prozessor.

Sicher im Netz

Beachten Sie ein paar einfache Regeln beim Online-Banking.

Rundum informiert

Weitere Hinweise finden Sie unter sperr-notruf.de.

Auf der sicheren Seite

Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhanden­gekommen ist. Denken Sie auch an Ihre Kredit­karten und das Online-Banking – alles mit einem Anruf. Danach können Sie beruhigt weitere Schritte einleiten.

Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich über diesen Weg eine Sperre der Karte für das Elektronische Lastschrift­verfahren (ELV) erfolgt. Nur so sind Sie vor weiteren, unberechtigten Abbuchungen sicher.

* Anrufe aus dem Ausland sind kosten­pflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/­Netz­betreibers.

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