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Corona-Infos

Gemeinsam da durch

Corona-Infos

Gemeinsam da durch

  • Bargeld- und SB-Service weiterhin verfügbar
  • Bankgeschäfte einfach von zu Hause erledigen
  • Kundenservice auf Beratung konzentriert
Wichtige Hinweise

Wir sind weiterhin für Sie da

Verehrte Kundinnen und Kunden,

wir tun im Moment –trotz Corona-Krise– alles Erdenkliche um Ihnen weiterhin wie gewohnt zur Verfügung zu stehen. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, daß wir aufgrund dieser besonderen Situation, einige organisatorische Veränderungen vornehmen müssen. Wir bitten Sie deshalb um Beachtung der folgenden Punkte:

  • Für Serviceanliegen ist unser Kunden-Service-Center wie üblich von Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr telefonisch unter der Durchwahl 0531 487-3010 erreichbar.
  • Für Beratungen und alle anderen dringenden Finanzangelegenheiten, sowie Bargeldverfügungen ab 2.000 Euro bitten wir um vorherige telefonische Terminvereinbarung in Ihrer Filiale.
  • Wertpapier-Orders nehmen wir Montag bis Freitag von 8:00 bis 18 Uhr unter der Durchwahl 0531 487-3220 entgegen.
  • Unsere SB-Geräte stehen Ihnen natürlich in den Filialen und SB-Centern wie gewohnt zur Verfügung.
  • Ihre Bargeldversorgung und der Zahlungsverkehr sind somit sichergestellt.
  • Mit unserem Online-Banking können Sie wie gewohnt noch bequemer von Zuhause aus Ihre Bankgeschäfte erledigen.

Was Sie als Sparkassen-Kunde jetzt wissen müssen

Aufgrund der aktuellen Situation sind viele Menschen verunsichert. Viele machen sich Gedanken über die Bargeldversorgung oder ob sie weiterhin beraten werden können. Ihre Sparkasse ist trotz Einschränkungen weiterhin für Sie da. Informieren Sie sich hier über die aktuelle Entwicklung.

Schließen jetzt alle Filialen?

Nein. Wenn es zu Schließungen von Filialen kommen sollte, geht dies ausschließlich auf eine Neugruppierung der Kräfte oder Absprachen mit örtlichen Behörden zum Gesund­heits­schutz zurück. Sparkassen schicken – wie andere Unternehmen aktuell auch – Mitarbeiter ins Homeoffice, um die mögliche Verbreitung des Virus einzudämmen. Deswegen stehen in einigen Filialen derzeit  u. U. weniger Mitarbeiter zur Verfügung.

Unsere Empfehlung

Anstelle von Bargeld empfehlen wir Ihnen, aus hygienischen Gründen, das kontaktlose Bezahlen mittels Debit-/ Kreditkarte oder dem Smartphone zu nutzen. Sie können damit sehr einfach und bequem Ihre täglichen Bezahlvorgänge vornehmen. Alle Infos dazu finden Sie hier.

Gemeinsam da durch.
Unterstützung für Firmenkunden in der Corona-Krise

Die wirtschaftlichen Folgen des Corona­virus treffen viele Unternehmer und Selbst­ständige hart. Informieren Sie sich über die aktuelle Situation und erfahren Sie, wie Ihre Sparkasse Firmenkunden unterstützt.

Kontaktformular

Schreiben Sie eine Nachricht an Ihre Sparkasse direkt als E-Mail.

Chat

Sie erreichen uns im Chat. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen  stehen Ihnen hier für Auskünfte im direkten Dialog zur Verfügung.

Banking von zu Hause – mit Online Banking.   

Fragen und Antworten

Aktuelle Informationen



Die wichtigsten Fragen und Antworten

Corona trifft die deutsche Wirtschaft hart. Wie gut sind die Sparkassen aufgestellt?

Die Sparkassen sind sehr gut geschützt. Als besonders einlagenstarke Institute verfügen sie über eine hohe Liquidität und übererfüllen die von der Bankenaufsicht geforderten Eigenkapitalquoten deutlich. Sparkassen und Genossenschaftsbanken sind Beispiele dafür, dass man auch auf dem hart umkämpften deutschen Bankenmarkt stabile Erträge erwirtschaften kann.

Bereits in der Finanzkrise 2009 waren die Sparkassen als Ganzes der große Stabilisator unserer Volkswirtschaft. Das funktioniert, weil die Sparkassen in allen Regionen Deutschlands ein hohes Vertrauen genießen und in wesentlichen Geschäftssegmenten Marktführer sind.

Kann ich weiterhin mit Karte und Bargeld bezahlen?

Auf jeden Fall. Die Bargeld­versorgung und die Zahlungs­systeme sind und bleiben komplett funktions­fähig.

Wie kann ich möglichst hygienisch bezahlen?

Kontaktlose Karten­zahlungen sind bis 25 Euro ohne PIN-Eingabe* am Kassen-Terminal möglich, mobile Zahlungen mit Hilfe der gewählten Entsperr­methode am eigenen Smartphone – also Geräte-Code, Finger­abdruck oder Gesichts­erkennung – und damit unter besonders hygienischen Bedingungen machbar.

Wir empfehlen darüber hinaus, für tägliche Zahlungs­vorgänge verstärkt das kontaktlose Bezahlen mit der Sparkassen-Card, mit einer Sparkassen-Kreditkarte oder mittels Smartphone zu nutzen.

Verfügen die Sparkassen über ausreichend Rücklagen, um kurzfristige Zahlungsausfälle von Kunden gut zu stemmen?

Ja. Die Sparkassen haben eine hohe Liquidität und ausreichende Rücklagen sowie entsprechende Eigenkapital-Quoten. Das Kreditrisiko­management liegt in den einzelnen Häusern. Die Sparkassen haben seit Jahren einen Passiv­überhang – also Einlage minus ausgegebene Kredite – von mehr als 100 Milliarden Euro.

Infos und Services

Informationen und Services für Privatkunden

In der aktuellen Situation bleiben Sie weiterhin handlungs­fähig. Die Bargeld­versorgung über Geld­automaten ist sicher­gestellt. Mit den Online-Services Ihrer Sparkasse machen Sie wichtige Bank­geschäfte einfach von zu Hause aus.

Kredit­raten aussetzen

Wenn Sie von der Corona-Krise betroffen sind und Ihnen deshalb die Zahlungen nicht zumutbar sind, können Sie ab sofort die Aussetzung der Zins- und Tilgungs­zahlungen für Ihre Verbraucher­kredite mit Vertragsabschluss vor dem 15. März 2020 für drei Monate veran­lassen. Die gesetzliche Regelung dazu sieht vor, dass Sie die Zahlungen spätestens im Juli 2020 wieder aufnehmen müssen. Zahlungen, die Sie jetzt aussetzen, werden angehängt an die ursprünglich vereinbarte Kredit­laufzeit.

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf die Aussetzung der Kreditrate nicht für KfW-Förderkredite gilt.

Sie nutzen einen Ratenkredit unseres Vertriebspartners Sparkassen Kreditpartner (SKP)

Als Kreditnehmer unseres Vertriebspartners Sparkassen Kreditpartner (SKP) können Sie ab sofort die Aussetzung der Raten beantragen.

Sie nutzen ein Verbraucherdarlehn der BLSK oder NORD/LB

Sie haben hier die Möglichkeit, sich das "Darlehensaussetzungsformular" selbständig auszudrucken und uns das ausgefüllte Formular per E-Mail zu übermitteln. Alternativ können Sie sich auch an Ihren Berater oder unser Kunden-Service-Center wenden. Bitte beachten Sie dabei, dass die Aussetzung Ihrer Darlehensraten nur dann möglich ist, wenn Einnahmeausfälle aus der Corona-Krise resultieren und Ihnen dadurch die Erbringung der geschuldeten Leistungen nicht zumutbar ist. Unzumutbarkeit liegt vor, wenn Ihr angemessener Lebensunterhalt oder der Ihrer unterhaltsberechtigten Familienangehörigen gefährdet ist. Bitte reichen Sie uns deshalb zusammen mit der Anfrage zur Darlehnsaussetzung geeignete Unterlagen zum Nachweis ein, wie z. B. den Nachweis über Kurzarbeitergeld, Arbeitslosigkeit, zwangsweise Geschäftsschließung usw. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihre Anfrage erst nach Erhalt der vollständigen Unterlagen prüfen können.

Schritt 1

Laden Sie sich bitte folgendes Formular als PDF herunter „Anfrage zur Darlehensaussetzung“.

Schritt 2

Füllen Sie das heruntergeladene Formular „Anfrage zur Darlehensaussetzung“ bitte aus. Senden Sie es anschließend unterschrieben an folgende E-Mail-Adresse: info@kreditservices-nord.de

Schritt 3

Wir bemühen uns Ihren Antrag zeitnah zu bearbeiten und werden uns danach mit Ihnen in Verbindung setzen.

Online-Banking-Verfahren im Überblick

Erledigen Sie einfach, sicher und schnell Ihre Bank­geschäfte von zu Hause.

Bargeldversorgung

Die Bargeldversorgung der Sparkassen ist sichergestellt. Damit dies für alle Sparkassen-Kunden gilt, achten Sie bitte darauf nur nach Bedarf Bargeld abzuheben.

Alle Services im Überblick

Im Service-Center Ihrer Sparkasse finden Sie viele weitere Services. Erledigen Sie diese einfach jederzeit von Zuhause aus.

Kontaktlos-Zahlverfahren

Bezahlen Sie mit Ihrer Debitkarte (Debitkarte), Kreditkarte, Sparkassen-Karte Basis (Debitkarte) und Ihrem Smartphone ganz einfach kontaktlos. Schnell, bequem und hygienisch. Bei Beträgen bis 25 Euro ohne PIN-Eingabe.*

Sparkassen-App

Nutzen Sie viele praktischen Funktionen Ihrer Sparkassen-App. Banking per Smartphone und Tablet – einfach und sicher.

Weitere Informationen

Kurzarbeitergeld - Informationen für Arbeitnehmer Mehr erfahren
Robert Koch-Institut: Fragen und Antworten zu Coronavirus SARS-CoV-2 Mehr erfahren

Hinweise für Wertpapieranleger

Hier finden Sie wichtige Informationen zur aktuellen Lage und Impulse für Ihre Geld­anlagen mit Wert­papieren.

*Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 25 Euro statt.

Weitere Informationen

Weitere Informationen

Weitere Informationen

Fragen und Antworten zur Corona-Krise finden Sie auf Sparkasse.de

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Wichtige Informationen der Sparkasse für ihre Kunden

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